الغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع وقبل ان تتغير حالة الطلب الى تم الشحن او جاري التوصيل عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب .
- في حال تم طلب الإلغاء بعد خروجه للتوصيل او الشحن يتحمل العميل قيمة الشحن او التوصيل وسيتم إعادة مبلغ المنتجات المستردة فقط عند رجوع المنتجات للمتجر واستلامها.
الاسترجاع والاستبدال
- نوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال للمنتجات بشرط :
- ان تكون المنتجات سليمة وفي حالتها الاصلية
- احضار الفاتورة وان لايكون قد مضى على الطلب اكثر من 3ايام
- الازياء التنكرية غير قابلة للاسترجاع وصالحة للاستبدال لمدة 3 ايام من تاريخ الشراء بشرط ان تكون سليمة وبحالتها الاصلية
- المنتجات الغير قابلة للاسترجاع او الاستبدال تتضمن :
- المنتجات التي تكون حسب الطلب مثل باقات الورد والتغليف وغيرها من الطلبات الخاصة
- البالونات المنفوخه بالهيليوم سواء قيمة البالونات او قيمة النفخ او كليهما
- جميع انواع الطباعة
- في حال رغبة العميل بالاستبدال او الاسترجاع و لم يستلم العميل الشحنة يتم استرجاع المبلغ مخصومًا منه تكلفة الشحن خلال 3 أيام عمل وذلك بعد إستلام المتجر للشحنة من شركة الشحن.
- في حال رغبة العميل بالاستبدال او الاسترجاع وقد قام باستلام الشحنة يتحمل العميل رسوم الشحن المعاكس ويتم استرجاع - مبلغ المنتجات فقط – خلال 3 ايام وذلك بعد استلام المتجر للشحنة من شركة الشحن.
في حال الرغبة بحذف أو تغيير أو إضافة منتج للطلب نرجو التواصل مع خدمة العملاء لتعديل الطلب قبل شحنه أو خروجه للتوصيل.
اذا كان لديك استفسار تواصل معنا واتس بالضغط هنا
